CUM CUMPĂR?
CONT, COMANDĂ, WISHLIST
Pentru plasarea unei comenzi pe siteul nostru bebeulmeu.ro, aveți opțiunea de creare a unui cont de utilizator prin completarea formularului de înregistrare electronică, disponibil prin butonul „Contul Meu”. Aceasta nu este o condiție obligatorie. Plasarea comenzii se poate face și telefonic.
Plasarea comenzii se realizează prin selectarea produselor dorite de pe bebeulmeu.ro și adăugarea lor în Coș. Comanda trebuie confirmată de Client, după verificarea corectitudinii conținutului coșului de cumpărături, prin utilizarea butonului „Finalizare”. Factura fiscală va fi trimisă în format electronic pe adresa de e-mail furnizată de client. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le-ați furnizat sunt corecte și accesibile.
Poţi afla în ce stadiu se află comanda ta şi dacă a fost aprobată urmând paşii: Cont > Comenzi. Pentru a verifica starea de livrare a comenzii tale, deschide confirmarea de expediere pe care ai primit-o pe e-mail și apasă pe link-ul de tracking. Pentru fiecare colet care este expediat către tine, primești o confirmare de expediere, inclusiv un link pentru urmărirea expedierii. Dacă ți-ai introdus deja numărul de telefon la plasarea comenzii, vei primi de asemenea un SMS de la curier înainte de livrare.
Dacă te-ai răzgândit după ce ai plasat o comandă, ai dreptul să o anulezi direct din contul tău de client, secțiunea “Comenzi”. Trebuie să știi că poți anula o comandă online, din contul tău, până în momentul în care este creat AWB-ul pentru curier. Dacă observi că AWB-ul pentru curier este creat, ne poți contacta prin intermediul serviciului nostru de suport și vom transmite curierului anularea livrării. De asemenea, poți refuza comanda atunci când ești contactat de curier. Dacă ai plasat deja o comandă și îți dorești să renunți la anumite produse sau să adaugi unele noi, o poți face până la facturarea comenzii, prin intermediul serviciului nostru de suport.
O listă de dorințe (Wishlist) este o colecție de produse preferate de tine. Funcția principală a listei de dorințe este de a oferi utilizatorilor posibilitatea de a salva produsele de care sunt cel mai interesați, pentru a nu le pierde și a fi nevoiți să le caute din nou. Reprezintă o resursă utilizată în marketingul digital de către comerțul electronic pentru a oferi o experiență mai bună utilizatorilor săi, permițând clientului să-și arate interesul pentru un produs fără a avea nevoie imediată de a-l achiziționa.
CUM PLĂTESC?
PLATĂ, LIVRARE, GARANȚIE, RETUR
Pentru a achita produsele comandate pe bebeulmeu.ro ai la dispoziție mai multe opțiuni: plată numerar sau ramburs, plată cu card bancar VISA sau Mastercard (sunt acceptate și programe de rate fără dobândă), plată în rate cu Card Avantaj și Star BT, plată prin Internet Banking sau ordin de plată. Plata online cu cardul este realizată folosind serviciul iPay BT al Băncii Transilvania. Ai siguranță maximă! iPay BT folosește tehnologia 3D Secure, promovată de Organizațiile Internaționale de Carduri Visa și MasterCard pentru a minimiza riscul de fraude din comerțul pe Internet. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină.
Toate prețurile afișate pe siteul bebeulmeu.ro includ TVA. Orice comandă plasată prin intermediul site-ului bebeulmeu.ro are valuare contractuală și presupune acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare. Livrarea produselor se face prin curierat rapid. Costul transportului este calculat automat pentru produsele cu valoare mai mică de 500 RON. Pentru produsele a căror valoare depășește 500 RON, nu se percep taxe de transport. Bebeulmeu.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru ține de firma de curierat prin care au fost trimise.
Toate bunurile comercializate de catre Bebeulmeu.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislatiei în vigoare și politicilor comerciale ale vânzătorilor și producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Garanția produselor este stipulată în certificatul de garanție cu care a fost livrat produsul și va fi asigurat de către importator sau producător.
În cazul în care produsul comandat este deteriorat, livrat gresit sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 15 zile calendaristice din momentul în care l-ați primit. În cazul în care ați achitat produsele cu cardul, banii vor fi restituiți de îndată ce produsul ajunge în depozitul vânzătorului. Dacă ați achitat printr-o altă modalitate de plată, ne puteți contacta prin intermediul serviciului nostru de suport pentru a vă oferi o soluție. În cazul în care nu ați plătit coletul refuzat, puteți înregistra o comanda nouă. Bebeulmeu.ro garantează înlocuirea și/sau acceptarea returului produselor care sunt neconforme cu descrierea de pe site în termen de 14 de zile calendaristice de la livrarea acestora.
Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de motivare. Perioada de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data achiziționării. În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui.